【公交正能量】立足崗位創優服 十米車廂展風采
發布時間：
2019-07-11
常常，一些人、一些事會讓你感到心中一暖；常常，一些人、一些事會讓你遐思萬千；常常，一些人、一些事會給你平淡無奇的生活注入波瀾漪漣……今天我們要講的主人公就是一位這樣的人，他是一名公交駕駛員，安全駕駛、熱心助人、拾金不昧是很多“老乘客”對他的印象；他將“乘客至上、誠信服務”作為自己的座右銘，用實際行動展現了新一代公交人的風采。他就是運營二隊12路支公交駕駛員王國瑞。
現年39歲的王國瑞，于2012年投身公交，已在公交駕駛員崗位上默默奉獻7年有余，7年間，他不斷學習總結安全行車方法、優質服務心得。在運營12路支線過程中他建立了專用微信群，除了每天公布發車時間表，還細心地將車輛預到站時間一一標注，避免乘客錯車久等，對于群里398名乘客的意見和建議，也總是耐心解答，完善服務。同時將自己的電話留在群公告中，以便乘客遇到急事時可以聯系到他。2019年7月1日下午，一位60歲左右女乘客在頤景國際大酒店站點下車時，不慎將裝有鑰匙及個人證件的錢包遺落在了車上。焦急萬分的該乘客正巧遇到經常乘坐王國瑞車的肖女士也在同站點下車，從肖女士口中得知當班駕駛員王國瑞建有一個專用微信群，里面留有自己電話，隨即通過肖女士電話聯系到了王國瑞。此時的王國瑞剛好在終點站休息，得知情況后立馬返回車內尋找，并在前排座椅下方發現了遺失的錢包。隨后，失而復得的該乘客順利取回了失物。目睹整個事件過程的肖女士也被王國瑞所作所為所感動，并于7月10日攜感謝信來到公司，專程對王國瑞拾金不昧的高尚品德和為民服務的精神表示贊揚。
事情雖小，但感動人心，凡人善舉，彰顯溫暖正能量。瑞達公交人作為晉中城市窗口的一部分，每一項言行都體現了整個城市的文明程度，同時也展現著我們瑞達公交窗口服務的新形象。文明城市的建設及瑞達公交企業文化的建設，不僅要加強硬件設施建設，更應該打造一流的發展軟環境，而王國瑞情系乘客的行為恰恰是“軟環境”中一道靚麗的風景線。我們每一位瑞達公交人都會從身邊小事做起，用實際行動澆灌文明之花，為市民做好滿意服務。
關鍵字：晉中瑞達公交，交通，線路，服務人民，綠色公交
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